督導及執行貨品的物流、運輸及存倉工作,包括電子商貿物流作業程序，確保符合物流安全及健康管理措施。

帶領市場研究計劃。制定、執行、監察和管理市場/貨品推廣和廣告宣傳策略，以拓展/提升零售業務。建立並帶領銷售團隊，又推動公關危機管理政策。

制定目標和流程以管理採購業務工作，包括協調相關部門和供應商，規劃財務預算和監控有關的業務系統。評估客戶需求和銷售趨勢，分析銷售計劃的績效,為線上線下營銷及採購等提供依據。

提供產品資料，向顧客提供支援及意見。接待顧客，建立與顧客關係。運用良好溝通技巧促成並向顧客推廣忠誠方案。

執行顧客服務計劃，掌握顧客心理行為。處理顧客投訴並調查顧客滿意度。管理前線員工的顧客服務表現並執行公關危機管理政策。

管理網上銷售系統，並定期進行監察及檢討，確保銷售系統的準確性及適時性。策劃多渠道市場推廣及銷售策略方案，從而協助整體零售業務的發展管理。建立並帶領銷售團隊，又推動公關危機管理政策。

執行電子商貿物流作業程序及物流管理業務可持續計劃。管理存貨、物流設備以及跨境貿易電子商務進出境貨物，並提供物流支援，確保供應鏈運作暢順。