數據智慧. 人力動態
出入口, 批發公司以及具電子商貿業務的零售業公司
人力調查
2024年 提示
“商品貿易及電商業”舊名稱為“出入口及批發業”。新名稱自 2023 年 4 月 1 日起生效。2024 年調查報告首次將具電子商貿業務的零售業公司納入調查範圍內。
批發
031866
出入口
0264050
具電子商貿業務的零售業公司
018793
總數
0314709
0529
空缺率: 1.6%
02094
空缺率: 0.8%
0390
空缺率: 2.0%
03013
空缺率: 0.9%
所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。
01839
流動率: 5.7%
012853
流動率: 4.8%
01477
流動率: 7.7%
2024
2020
註： 具電子商貿業務的零售業公司為首次納入在2024年人力調查，因此無法與 2020 年進行比較。
管理人員
77.4%學士學位
主任
43.6%文憑/證書
41.3%副學位
輔助人員／文員
63.1%中四至中七
51.3%六年至十年以下
62.9%三年至六年以下
49.6%一年至三年以下
38.8%一年以下
88.3%學士學位
53.4%副學位
46.2%中四至中七
49.0%六年至十年以下
31.1%三年至六年以下
64.8%三年至六年以下
50.9%一年至三年以下
90.4%學士學位
34.4%中四至中七
31.0%文憑/證書
66.2%中四至中七
66.7%六年至十年以下
42.8%三年至六年以下
36.9%一年至三年以下
47.1%一年以下
45.8%一年至三年以下
第一
與其他行業之競爭：薪酬及福利制度
第二
應徵者並無相關技能 / 經驗
第三
與其他行業之競爭：工作條件（例如：工作時間，輪班工作）
每年平均增長
0-0.9%
實際
032395
2028
預測
031283
註： (1) 數字包括全職僱員及全職空缺數目。 (2) 人力預測是基於過往人力調查所得的數據，以及考慮市場的長期趨勢、行業的技術發展及其他社會經濟因素。
0266144
0256339
註： (1) 數字包括全職僱員及全職空缺數目。 (2) 人力預測是基於由行業相關的經濟指標所建立的統計模型。這些經濟指標反映行業在本地經濟，人口和勞動市場的重要變化。
每年人力增長
00.1%
019183
2025
019205
註： (1) 數字包括全職僱員及全職空缺數目。 (2) 人力預測由僱主於調查時提供。
商品貿易及電商行業：透過人才發展與策略推動轉型
商品貿易及電商行業正面對重大挑戰，主要源於全球貿易緊張局勢，以及因消費模式轉變而導致的本地消費外流增加。為應對上述挑戰，政府應繼續透過各項基金及措施，支援企業發展電子商貿業務，透過相關政策及將「職專畢業生留港計劃」常規化，以吸納更多人才。培訓機構應與業界合作，為這個迅速變化的行業提供新興技能的相關培訓。僱主及僱員亦應善用各項政府資助計劃，以推動人才發展及提升技能。
推行數碼化計劃
隨著新型冠狀病毒的大流行及中美貿易的衝突升級，企業必須逐步提升其適應能力，推行數碼化計劃及探索拓展美國以外的市場，尤其已與香港簽訂自由貿易協議的國家，例如東南亞國家聯盟(簡稱東盟)（ASEAN）各國。此外，為了適應數碼化年代不斷變化的營商環境，市場對數據分析、數碼營銷、電子商貿、電腦程式編寫、項目管理方面的專才需求，將繼續增長。
會計業
先進製造業
汽車業
銀行及金融業
美容及美髮業
建築、土木工程及建設環境業
飲食業
機電工程業
電子及電訊業
時裝及紡織業
健康護理及保健業
酒店業
創新及科技業
保險業
珠寶及鐘錶業
海事服務業
媒體及傳訊業
印刷媒體及出版業
房地產服務業
零售業
保安及紀律服務業
旅遊業
運輸及物流業
香港旅遊業正處於持續轉型階段，受到旅客期望轉變、服務模式革新及人力需求變化等因素的影響。隨著旅客對個人化旅遊體驗、體驗導向產品及數碼科技的需求日益增長，旅遊業所需的人才技能亦正不斷演變。然而，業界仍需面對人力短缺、專業牌照及認證要求，以及從業員就業取向的轉變等挑戰。 在盛事經濟、會議展覽及獎勵旅遊（MICE）活動增加，以及政府積極推動旅遊發展措施的帶動下，業界迎來新的發展機遇。為把握機遇，旅遊業需培育具備適應能力、以客為本及掌握數碼技能的人才，以提升服務質素及應對市場轉變。這些能力對維持行業長遠競爭力及推動可持續發展尤為重要。(中文版報告將於稍後上載)
香港飲食業正面臨嚴峻的營運環境。消費模式轉變、港人跨境消費趨勢，以及不斷上升的營運成本，均促使業界重新審視其經營模式。精簡人力配置、配合不斷演變的餐飲需求，以及培育具備多元技能的人才，已逐漸成為行業新常態。 儘管面臨種種挑戰，數碼科技及人工智能（AI）的發展亦為業界帶來新機遇。透過提升營運效率、優化顧客體驗及激發創新，科技正逐步改變飲食業的運作模式。這些轉變亦重新定義了行業對人才的需求，突顯持續提升技能、加強職前和在職培訓，以及推動長遠而可持續轉型的重要性，以支持行業未來發展。(中文版報告將於稍後上載)
香港酒店業正處於持續變化的營運環境之中，受到旅遊需求改變、顧客服務期望提升，以及持續人力短缺等因素影響。大型盛事活動及家庭旅遊市場的增長雖為業界帶來新機遇，但人力短缺、勞動人口老化及新一代從業員工作期望轉變等挑戰，正逐步重塑酒店業的人力需求。 與此同時，數碼科技及人工智能（AI）的應用日益普及，正改變酒店業的工作流程、提升服務效率，並重新界定各類職位的職能和技能要求。在此背景下，提升人才適應能力、加強領導才能培育，以及推動切合實務需要的技能提升培訓，對維持卓越服務水平及支持行業長遠發展尤為重要。(中文版報告將於稍後上載)
香港要實現成為領先的先進製造業樞紐，必須制定並落實清晰而連貫的整體策略。這一願景有賴建立穩健的生態系統、推動具包容性的經濟增長、確保政府強而有力的支持，並與國家戰略目標保持一致。此策略的核心在於三大關鍵範疇培育人才: (一) 深厚技術專長 - 精通人工智能、機械人技術及數據分析等領域，並培養能銜接核心科學理論與實務工程應用的「複合型」人才。 (二) 創新與適應能力 - 具備推動研發的能力，並能緊貼快速變化的科技步伐，持續引領創新。 (三) 嚴謹的品質與合規專業 - 在品質保證及國際標準方面具備專業能力，確保與國際供應鏈無縫接軌。有針對性的人才發展計劃與跨界別技能提升措施，必須與上述重點緊密銜接，才能為香港確立具競爭力的地位，並實現可持續、以創新驅動的經濟增長。
保安服務業正轉向整合服務模式，將傳統的保安與巡邏機器人和人工智慧（AI）監控等先進技術結合。儘管數據中心及物流樞紐等專門領域對保安人員的需求殷切，招聘工作卻愈趨困難。目前約 67.2% 的持牌保安員年齡為 51 歲或以上。為維持服務水平，僱主正採用更具彈性的人手編配模式，並透過「補充勞工優化計劃」以穩定營運。然而，行業增長受到激烈的價格競爭，以及居民對生物辨識系統和數據隱私之顧慮的阻礙。展望未來，提升培訓內容以涵蓋網絡安全及數碼技能，將有助人員有效應對現代高保安環境的需求，同時建立公眾信任，提升行業韌性。
香港的運輸及物流業正經歷範式轉移，人工智能、低空經濟、自動駕駛技術與環境、社會及管治的融合正推動行業變革。雖然業界持續面對前線崗位的人手短缺問題，但人力需求正迅速轉向新興的技術驅動職位。從業員在人工智能應用、無人機操作、自動駕駛系統及環境、社會及管治等方面的專門技能現已變得至關重要。此轉型凸顯了在新興科技與本地人才供應之間縮小差距的迫切性。對此，各界須共同努力，強化人才輸送鏈、革新培訓框架，並促進政策制定者、教育機構與業界持份者之間的協同合作，以裝備人員應對日益由科技主導的時代需求。
香港的時裝及紡織業正從單純應對轉變，邁向主動重塑未來發展方向。全球不確定性因素、地緣政治變化及消費者價值觀的轉變，正持續重整行業發展格局；同時，人工智能正加速創意、連繫方式及競爭力的全面提升。在與中國內地更深入融合，以及人工智能、電子商貿與可持續時尚交匯發展的推動下，行業正邁向以可持續發展為導向及以價值驅動的生態系統。憑藉具競爭力、靈活及適應力強的人才庫，並在創新及跨行業協作的推動下，行業具備良好條件把挑戰轉化為機遇，進一步支持香港發揮「超級聯繫人」及「超級增值者」的角色。
香港的保險業正處於轉型期，主要由監管改革、科技進步及策略性市場拓展所推動。新會計制度與資本制度的引入，正提升精算、合規及數據工程等範疇對專業能力的需求。同時，數碼創新、生態圈發展及人口結構轉變——尤其是人口老化——正重塑產品設計與分銷方式，並加速業界對數據分析、數碼健康及保險科技專才的需要。 與大灣區的緊密融合，以及與國家政策方向的協調，進一步為跨境服務及高質素、以客為本的解決方案創造更大機遇。要維持香港作為全球領先保險樞紐的地位，策略性的人才規劃至關重要。針對性的數碼及分析技能提升，以及強化人才儲備，將對支持在日益複雜的營運環境中實現長期增長、韌性與創新，發揮關鍵作用。
香港作為領先的國際金融中心，正因應數碼化進程、法規演變，以及與國家戰略的深度融合，而處於快速轉型階段。本《人力調查報告》旨在探討銀行與金融業持續變動的人才需求，識別包括跨境金融、數碼資產、數據分析及金融科技等領域的新興技能，並評估當中可能出現的技能缺口。報告亦為政府、業界及教育機構提供具體建議，以助完善人力規劃、促進人才發展，並加強從業員的職場應對能力，從而提升業界整體競爭力，迎接未來挑戰。
香港會計業正因市場增長與結構性變革經歷重大轉型。新的國際準則，以及ESG（環境、社會及管治）及反洗錢加強要求，正擴大會計專業的服務範圍與複雜性；同時，香港作為金融門戶及家族辦公室樞紐的角色，亦推動跨境服務需求上升。這些發展正促使會計師的角色從傳統合規職能轉向諮詢職能，從而需要資料分析、技術應用及可持續發展報告等方面的新技能。然而，人才短缺與職業期望的轉變亦帶來挑戰。本報告分析影響行業前景的關鍵因素，並就政府、雇主、從業人員及教育機構如何加強人才培育、支持行業長遠競爭力提出建議。
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商品貿易及電商業
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