數據智慧. 人力動態

零售業

各類貨品的零售，包括 ...

覆蓋:
1. 食品、飲品及煙草
2. 超級市場
3. 燃料及運輸設備
4. 衣物、鞋類及有關製品
5. 其他消費品
6. 百貨公司
7. 珠寶首飾
8. 藥物及化妝品
9. 其他耐用品
10. 電訊設備及電器產品
11. 無店面和不經流動貨攤的零售

Update Icon

最新人力更新報告

零售業內部橫幅

2019年提示

僱員

下載調查數據

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空缺率: 1.7%

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空缺率: 1.6%

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空缺率: 4.3%

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空缺率: 4.3%

0

空缺率: 3.1%

0

空缺率: 0.0%

0

空缺率: 2.7%

0

空缺率: 3.5%

所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。

0

流動率: 7.8%

0

流動率: 9.3%

0

流動率: 17.3%

0

流動率: 20.5%

所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。

每月薪酬提示

下載調查數據

註：
數字不包括非主要職能人員。

所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。

宜有教育程度提示

下載調查數據

經理

46.7%學士學位

37.2%文憑/證書

主任

35.6%文憑/證書

36.3%中四至中七

售貨員

78.1%中四至中七

售貨員／服務員（兼職）

62.3%中四至中七

輔助人員／文員

42.8%文憑/證書

41.6%中四至中七

所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。

經理

58.7%六年至十年以下

主任

63.4%三年至六年以下

售貨員

57.2%一年至三年以下

售貨員／服務員（兼職）

86.1%一年以下

輔助人員／文員

61.1%一年至三年以下

所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。

招聘困難

下載調查數據

第一

應徵者在市場上有很多選擇

第二

應徵者不願意長時間及輪班工作

第三

應徵者認為薪酬及附帶褔利欠吸引

人力需求

下載調查數據

每年平均增長

0

2019

實際

0

2023

預測

0

註：
(1) 數字包括僱員及空缺數目。
(2) 人力預測是基於由行業相關的經濟指標所建立的統計模型。這些經濟指標反映行業在本地經濟，人口和勞動市場的重要變化。

所有百分比均四捨五入至最接近的0.1%。

報告

零售業 - 2019年人力調查報告書圖片

零售業
2019人力調查報告書

新興數碼技能需求

鑑於發展電子商務是零售業的首要目標，預計「無店面和不經流動貨攤的零售」行業類別未來人力增長將會最高。業界渴求電子商務人才，加上新興培訓需求包括「大數據分析」、「數碼營銷」和「新興科技知識╱資訊及通訊科技災難復修計劃」，能保持公司在數碼化世界的競爭力。

零售業 - 2021年人力更新報告書圖片

零售業
2021人力更新報告

重中之重：零售新體驗

2019冠狀病毒疫情加速了零售業從實體商店轉向數碼及全渠道的零售模式。但現實情況是，顧客的消費模式、零售渠道的組合變化和營商模式早在疫情前已經轉變。疫情只是加速了這些趨勢，逼使零售商作出前所未有的改變。隨著科技的發展，零售商不應只關注科技的應用。更應透過科技，聯繫線上線下（O2O）的零售體驗，讓顧客親身經歷一趟以科技提升服務的零售之旅。因此，零售業對具備資訊科技能力、O2O客戶服務和數碼營銷策略，以及擁有靈活思維迎接業務轉型的員工求才若渴。同時，零售商應加強營商的基礎設施，以提供令顧客滿意的全渠道零售體驗。