建議
培訓需求
第一
全渠道零售顧客體驗培訓
第二
為店內購物而設的個人化與專屬顧客服務技巧
第三
數碼營銷的內容創作與管理
第四
零售科技，數據分析與可視化
第五
新零售的思維與經驗
為新零售注入摧化動力
- 制訂香港人才庫策略以舒緩人才短缺問題，例如容許來自中國內地人才於香港求學期間在機構工作實習。
- 針對後疫情旅遊業趨勢而籌辦營銷推廣活動，並向遊客宣傳香港智能零售的創新一面。
- 投入資金以支持新零售數碼轉型，包括採納零售科技、培養零售新人才，以及設立全渠道生態。
- 透過簡化申請程序資助科技初創，鼓勵更多小規模初創公司開發和提供數碼轉型的現成方案。
為全渠道零售促進數碼轉型
- 建立發展才能的課程，讓員工為數碼轉型、創造顧客體驗、創作營銷內容、數據分析、物流與供應鏈運作等做好準備。
- 推出課程讓業者做好準備，為後疫情旅遊業趨勢訓練個人化與專屬顧客服務技巧。
- 讓正接受中學與高等教育的新世代參與業界項目，以零售業的前景和發展路徑拋磚引玉。
- 為新世代重新設計事業發展規劃藍圖。
- 為現職員工提供工作輪換及為學員提供實習，讓他們熟習線上線下結合的運作模式。
- 分享零售轉型、採納零售科技、營銷數據分析、數碼營銷工具與策略等後疫情的業內作業方式，鼓勵中小企為新零售進行數碼轉型。
為未來零售裝備人才，隨時投入工作
- 培育擁有各種電子商貿平台與全渠道策略知識的人才，以及物流與供應鏈運作的人才， 以支持新的綜合零售模式。
- 栽培能創造顧客體驗的員工，讓他們對顧客抱持同理心、掌握創作營銷內容的創意，以及運用創新手法靈活回應顧客需求。
- 培養個人化與專屬顧客服務技巧，以提供新的店內購物體驗。
- 訓練數碼與資訊科技人才，以分析數據並將其可視化、銷售貨點系統發展與整合、供應鏈數碼化、零售科技發展、雲端方案，以及網上保安等以支持零售業的新興數碼生態系統。
- 透過在職培訓為現職員工提升智能零售方面的能力，特別是與零售科技相關的能力。
- 在真實的零售環境提供職場綜合學習 ，包括實體商店與電子商貿平台，從而提升新零售技能。
- 設立電子商店作為真實的培訓平台，從而加強學生的電子商貿能力。
