建議
培訓需求
第一
產品諮詢╱產品演示
第二
庫存管理／供應鏈及物流管理
第三
產品管理╱供應商關係管理
- 通過教育局的「商校合作計劃」、VTC的「專+導航」活動及其他外展活動，向學生、家長、教師、輔導教師和校長介紹零售行業的發展趨勢、就業前景、專業培訓及職專教育的發展方向。
- 通過高中課程中的應用學習（ApL）課程，為中學生提供與零售業相關的職業能力和通用技能培訓，為他們的生涯規劃做好準備。
- 與行業夥伴合作，為中學和職專教育學生提供行業經驗，包括參觀、工作影子活動、項目合作和實習機會，讓年輕人才更早接觸行業，了解職業路徑，吸引更多新血考慮以零售業作為事業起步點。
- 採用先進的銷售時點訊息系統(POS)、數據決策工具、自助結帳櫃台、實時庫存、無線射頻識別系統(RFID)、電子貨架標籤、機器學習、人工智能及生成式人工智能等工具，可以提升營運效率、優化供應鏈、保障網絡安全並加強顧客服務。
- 配置人工智能、擴增實境和遊戲化等新興技術，創造「零售娛樂」（retailtainment）及提升購物體驗。
- 靈活的工作管理方案盛行，如工作管理軟件和排班、考勤、員工自助服務等的工作管理軟件，可提升生產力並維持持續增長。
- 除了已具備專業技能的員工，亦要裝備那些尚未具有專業技能的員工，以創造更具包容性和適應性的勞動力。
- 通過「過往資歷認可」來肯定現有員工的技能，促進他們的職涯發展。
- 在人才發展過程中，以技能優先作為招聘方法而非傳統的基於證書招聘，從而吸納更多元化的人力。
- 根據「香港資歷架構」的零售行業《能力標準說明》，為以下職級的員工提供在職培訓，以提升顧客體驗：
- 管理和主任級：產品管理、庫存管理、供應鏈與物流管理及顧客關係管理
- 輔助人員級：產品演示、數碼和社交媒體營銷及零售採購
- 針對數碼轉型提供微學習在職培訓，幫助員工適應新零售的需求。
- 安排專屬的工作坊，讓員工熟悉來自中東和東南亞國家的遊客文化、語言和購物行為。
- 為員工提供清晰的職涯發展路徑，展示從入門級到管理層及更高職位的晉升過程。
