建议
培训需求
第一
全渠道零售顾客体验培训
第二
为店内购物而设的个人化与专属顾客服务技巧
第三
数码营销的内容创作与管理
第四
零售科技，数据分析与可视化
第五
新零售的思维与经验
为新零售注入摧化动力
- 制订香港人才库策略以舒缓人才短缺问题，例如容许来自中国内地人才于香港求学期间在机构工作实习。
- 针对后疫情旅游业趋势而筹办营销推广活动，并向游客宣传香港智能零售的创新一面。
- 投入资金以支持新零售数码转型，包括採纳零售科技、培养零售新人才，以及设立全渠道生态。
- 透过简化申请程序资助科技初创，鼓励更多小规模初创公司开发和提供数码转型的现成方案。
为全渠道零售促进数码转型
- 建立发展才能的课程，让员工为数码转型、创造顾客体验、创作营销内容、数据分析、物流与供应链运作等做好准备。
- 推出课程让业者做好准备，为后疫情旅游业趋势训练个人化与专属顾客服务技巧。
- 让正接受中学与高等教育的新世代参与业界项目，以零售业的前景和发展路径抛砖引玉。
- 为新世代重新设计事业发展规划蓝图。
- 为现职员工提供工作轮换及为学员提供实习，让他们熟习线上线下结合的运作模式。
- 分享零售转型、採纳零售科技、营销数据分析、数码营销工具与策略等后疫情的业内作业方式，鼓励中小企为新零售进行数码转型。
为未来零售装备人才，随时投入工作
- 培育拥有各种电子商贸平台与全渠道策略知识的人才，以及物流与供应链运作的人才， 以支持新的综合零售模式。
- 栽培能创造顾客体验的员工，让他们对顾客抱持同理心、掌握创作营销内容的创意，以及运用创新手法灵活回应顾客需求。
- 培养个人化与专属顾客服务技巧，以提供新的店内购物体验。
- 训练数码与资讯科技人才，以分析数据并将其可视化、销售货点系统发展与整合、供应链数码化、零售科技发展、云端方案，以及网上保安等以支持零售业的新兴数码生态系统。
- 透过在职培训为现职员工提升智能零售方面的能力，特别是与零售科技相关的能力。
- 在真实的零售环境提供职场综合学习 ，包括实体商店与电子商贸平台，从而提升新零售技能。
- 设立电子商店作为真实的培训平台，从而加强学生的电子商贸能力。
