随着崭新科技的发展，车辆维修从业员除了需要掌握电气及电子工程的基本知识，亦需具备资讯科技的技能。此外，传统的机械工程技能仍然是十分重要，因为拆卸和组装是车辆维修中不可或缺的程序。同时，在职从业人员亦应该参与终身学习，以紧贴技术的更迭。(中文版报告将於稍后上载)

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随著经济和失业情况的改善，许多新加入的保安从业员已经离开并重返他们原来的行业。因此，持牌保安公司再次面临人力短缺的问题。 (中文版报告将於稍后上载)

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房地产服务公司需要精通科技的领导者和员工，利用创新思维、制定正确的策略并应用最适合业务需求的系统和工具，以保持商业市场的竞争力。未来业界将殷切需求拥有高阶数据分析能力并能转化成为商业见解、能应用房地产科技提供具灵活性和创造性的业务解决方案和客户体验的人才。行业人才亦需具备有效的人际沟通技巧、专注各项细节及与客户建立良好的合作关系。公司及持份者对可持续和社会责任实践的透明度及需求与日俱增，能提供精辟的见解和为公司创造长远价值的环境、社会和管治(ESG)人才亦将十分渴求。

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数字化转型无疑加速新常态下的商业模式转变，过程中尤以人才最为重要。本报告建议新兴科技领域如：人工智慧、区块链、云计算、网络安全与合规、数据科学、扩展现实、物联网以及涉及敏捷(Agile)、开发营运 (DevOps)、应用容器引擎 (Docker) 和容器 (Containers) 的方法应纳入创科人才的培训及发展范畴。另一方面，抓紧大湾区的机遇将进一步帮助香港成为国际创新科技中心。

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金融机构应采用金融科技及相关技术，更适切地针对不同的客户群，提升客户体验。在数码化转型过程中，一套新的能力极为需要。从业者需要重新学习或提升自己的技能，以赶上最新的发展，而为了掌握新兴技术的应用，他们需拥有精通科技才能。尽管金融科技发展速度非常快，但数据私隐和网络安全等方面也不容忽视。

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科技进步几乎影响所有行业，新科技将会计行业提升至更高水平。新兴科技协助会计从业员转换至更具分析性的角色。科技快速发展促使会计人员提升并学习新技能，以适应不断变化的环境，担任新角色。未来的会计师将在商业社会中扮演更具战略性和创造性的角色。

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保险公司正采取措施从冠状病毒疫情的不利影响中恢复过来，并着力行业转型从而更上一层楼。具有较佳数码能力的公司，将会在销售方面占优势。在迈向保险科技的道路上，雇员、经纪和代理都需要透过数码界面，在各个环节进行整合。尽管人是数码化过程中不可或缺的部分，但数据隐私和网络安全亦不容忽视。

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2019冠状病毒疫情加速了零售业从实体商店转向数码及全渠道的零售模式。但现实情况是，顾客的消费模式、零售渠道的组合变化和营商模式早在疫情前已经转变。疫情只是加速了这些趋势，逼使零售商作出前所未有的改变。随著科技的发展，零售商不应只关注科技的应用。更应透过科技，联系线上线下（O2O）的零售体验，让顾客亲身经历一趟以科技提升服务的零售之旅。因此，零售业对具备资讯科技能力、O2O客户服务和数码营销策略，以及拥有灵活思维迎接业务转型的员工求才若渴。同时，零售商应加强营商的基础设施，以提供令顾客满意的全渠道零售体验。

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疫情危机加快了科技应用和实施，促使行业巨变。在疫情期间推行的防疫及社交距离措施的刺激下，电子商贸的需求急剧上升。疫情亦加速了企业对企业以数据驱动决策的网上贸易，不再依赖传统的单对单销售模式。预期全球市场的电子商贸增长动力将更为提升。

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正如其他同样面临疫境和动荡经济环境的行业，酒店业职场将充满挑战。然而，随著大湾区发展，行业为那些愿意探索本地市场之外的人打开了大门，职场新血将充满机遇。

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