金融机构应采用金融科技及相关技术，更适切地针对不同的客户群，提升客户体验。在数码化转型过程中，一套新的能力极为需要。从业者需要重新学习或提升自己的技能，以赶上最新的发展，而为了掌握新兴技术的应用，他们需拥有精通科技才能。尽管金融科技发展速度非常快，但数据私隐和网络安全等方面也不容忽视。

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香港银行和金融业尽管面临着不同的压力，如高利率和地缘政治紧张局势等挑战，但有赖其稳固国际金融中心地位和简单透明的税制等优势，业界得以逐渐复苏。在新兴服务领域方面，绿色金融、金融科技、虚拟资产，以及全球家族办公室等倡议，正在推动香港成为关键的资本流动桥梁。科技发展迅速，金融科技如人工智能、区块链、云端运算和大数据等，对银行和金融业的营运产生了巨大影响。然而，人才短缺促使企业采取不同措施来吸引和留住经验丰富的专业人才。企业亦通过中港两地办事处的协作来提高营运效率。虽然行业整体的人力资源需求仅略有增长，但业界对相关专业人员，如风险管理和合规专才的需求持续偏高。此外，银行和金融业从业人员也正积极增进有关银行、信息科技和跨专业知识与技能，以应对行业发展。随着环境、社会和企业治理以及绿色金融的发展，精通可持续投资策略、气候风险评估，以及环境、社会和企业治理合规性和绿色融资变得至关重要，另适应数字资产趋势，对于在不断发展的行业格局中保持竞争力也同样重要。

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