个人化资料单张 | 零售业 | 行业 | 职业训练局人力调查

珠宝及钟表业
2024人力调查报告书

珠宝、钟表及眼镜业正面临不同的挑战，过去数年录得人力下跌，惟行业正面临雇员老化，青黄不接的问题。要有效支援行业的长远发展，行业仍需要有稳定的新血加入，同时亦须积极发掘及把握新机遇。政府宜培养年青人的艺术素养，推广匠人文化及职专教育以吸引人才；业界宜善用政府资源开拓新市场，把握ESG机遇，进行绿色转型；教育院校亦宜加强学生的实务培训，培养他们的全球视野及数码营销知识。

零售业
2024人力调查报告书

受到疫情后经济方面的挑战和消费者行为演变的影响，零售业正在经历重大转型。电子商务的加速发展，突显有效的全渠道（Omnichannel）零售策略的需要。零售业技术人员短缺，亦对行业增长造成了重大障碍。为了应对这些挑战，零售商与培训机构必须紧密合作，开发相关培训计划，使员工具备未来所需的基本技能。雇主和员工应利用政府不同计划进行人才培养和技能提升。采纳先进的零售科技并掌握全渠道策略，将对行业的长期成功和可持续发展至关重要。

银行及金融业
2024人力更新报告

香港银行及金融业正处於转型的关键时刻。尽管业界仍维持其作为主要国际金融中心之一的地位，但在适应全球金融格局变化过程中需要克服一些挑战。影响行业发展的主要因素包括经济周期、持续的人才短缺、不断完善的政府政策及加速的科技进步。业界殷切需求与金融科技、环境社会及管治(ESG)、分析、财富管理和风险管理等新兴领域相关的专才。除了即时的人才需求外，业界还须应对数码转型、企业层面的合规整合及大湾区专业知识等挑战。本报告审视这些挑战，并提出策略性建议，以促进数码化及可持续发展转型、加强雇主品牌以吸引年轻人才，以及发展面向未来的银行及金融教育课程。

会计业
2024人力更新报告

在急速的科技发展和不断演变的市场环境下，会计业正经历重大的人才转型。随著市场需求的转变，业界在吸引年轻人才和维持富有经验人才方面正面临挑战。除了传统的会计专业知识外，业界对人工智能、数据分析、云端运算和自动化工具等专业知识的需求与日俱增。此外，不断优化的监管框架、可持续发展报告要求和谘询服务需求正在重塑会计业的职位和技能要求。本报告提出全面建议，涵盖人才发展计划、行业形象革新策略、科技应用与专业发展需求，以及现代化教育培训方针，以配合业界在数码转型的商业环境中可持续发展。

房地产服务业
2024人力更新报告

随著人口结构变化、技术进步及可持续性趋势的兴起，房地产服务业正经历重大的变革。在香港，老龄化人口的增长为发展适合老年人的住房带来了新机遇，并迫切需要针对老年护理的专业技术培训。同时，房地产科技（PropTech）不仅提升了运营效率，还增强了租户的满意度，并突显了人际互动在建立良好关系中的关键角色。此外，环保实践，如节能技术和可持续建筑认证，正逐渐普及，并为可持续发展创造了新的职位机会。因此，平衡技术、人员协作和环保倡议，对於打造高效的房地产服务业至关重要。

创新及科技业
2024人力更新报告

在当前快速技术演变的环境中，科技进步正以空前的速度重塑各行各业。国家策略和政府倡议在培养人才及确保全球科技领域竞争力方面至关重要。随著数位领域的持续发展，各行业必须主动拥抱新兴技术，以在不断变化的环境中保持其相关性与韧性。对於人工智慧、云端基础设施、资料分析及网路安全等领域的科技专才需求激增，导致人才竞争加剧。为了在这个竞争激烈的环境中立足，公司必须实施有效策略，以吸引和留住能够驾驭新兴技术的熟练员工。透过投资於再技能和提升技能的培训计画，并培养终身学习的文化，公司可以在创新前沿持续保持领导地位，并在全球竞争市场中持续卓越。此外，充分利用香港的独特优势，包括其具竞争力的教育机构和战略性地理位置，将有助於增强该地区的创新生态系统。这种积极的做法不仅解决当前的人力资源挑战，还为未来的技术变革做好准备。

保险业
2024人力更新报告

保险业正受到大湾区整合、科技进步和监管变化三大关键因素推动所带来的影响。市场趋势显示，业界对於各领域对人才的需求不断增加，尤其是大湾区机遇加速了前线销售人才的需求增长。同时，精算、数据分析和资讯科技等后勤部门专业人才的需求也持续攀升。新的监管措施，如风险为本资本制度（RBC）和国际财务报导准则第17号（IFRS 17），迫切需要风险管理和会计专业人才。保险从业人员在数据分析、网络安全和跨文化沟通等领域仍有进一步提升的空间。培训需求主要集中在新兴技术和保险科技应用的能力、复杂领域如家族办公室服务和监管合规的专业知识，以及如何提升客户服务能力以应对日益复杂的市场。这些发现强调了针对性培训计划和业界与教育机构合作的重要性，以因应保险业持续发展及数位转型所需的人才发展。

媒体及传讯业
2023人力调查报告书

本港的媒体及传讯业在正处於面对著充满挑战和机遇的局面。最主要的挑战是合资格人才短缺，影响了新闻、广告和公共关系界别的招聘。人工智能技术的快速整合带来了风险和回报，企业需在创新和风险防范之间保持微妙平衡。尽管如此，行业仍充满机遇。政府提出的《文艺创意产业发展蓝图》及扩建会议和展览设施等措施，可推动行业的发展。新媒体平台兴起及生成式人工智能的应用有助推动创新和提高效率。电影和媒体制作机遇，再加上对ESG营销需求的增加，突显了行业在应对市场动态和消费者偏好变化中扩展和演进的潜力。因此，行业需要具针对性的培训计划，以应对人才短缺和技能差距。专业培训如涵盖人工智能整合、数码媒体平台、ESG营销和业内专业技能等，将更为重要，以装备专业人士在这个充满活力的行业蓬勃发展。

旅游业
2023人力调查报告书

在经历前所未有的挑战后，本地旅游业及持份者在艰难时期下展现韧力。为持续经营业务，应作好准备、明智地应对潜在挑战，避免遭受严重打击。在政府的大力支持以及三跑道系统的运作下，本地旅游业、持份者及整个社会需要把握机遇，携手努力向世界说好香港故事，欢迎全球旅客到访。在这个需要大量人手的行业中，旅游业需要大量劳动力，才能为旅客带来宾至如归的体验。引进有技术的专业人才，以稳定劳动人口，提升旅游业的整体服务质素。此外，通过发掘广泛人才及文化观点，能够培育熟练、具有文化触觉，以及适应行业需求不断变化的旅游业专才。

海事服务业
2024人力更新报告

鉴於液化天然气船的数量正迅速增长，针对《国际气体或其他低闪点燃料动力船舶安全规则》(《IGF规则》)的培训需求亦相应急升。由於本地欠缺相关专家，暂未能提供这类培训，本地培训机构可考虑与内地／海外机构合办相关课程。
此外，业界近年日益关注可持续航运及负责任商业实务措施。投资者、客户及保险公司在决策过程中亦会考虑环境、社会及管治(ESG)风险因素。海运业的管理人员宜了解ESG概念，包括相关法规、行业适用的ESG指标、ESG报告框架等，以协助企业采用合适的ESG策略。

零售业

行业展望

统计资料

建议