督导及执行货品的物流、运输及存仓工作,包括电子商贸物流作业程序，确保符合物流安全及健康管理措施。

带领市场研究计划。制定、执行、监察和管理市场/货品推广和广告宣传策略，以拓展/提升零售业务。建立并带领销售团队，又推动公关危机管理政策。

制定目标和流程以管理采购业务工作，包括协调相关部门和供应商，规划财务预算和监控有关的业务系统。评估客户需求和销售趋势，分析销售计划的绩效,为线上线下营销及采购等提供依据。

提供产品资料，向顾客提供支援及意見。接待顾客，建立与顾客关系。运用良好沟通技巧促成并向顾客推广忠诚方案。

执行顾客服务计划，掌握顾客心理行为。处理顾客投诉并调查顾客满意度。管理前线员工的顾客服务表现并执行公关危机管理政策。

管理网上销售系统，并定期进行监察及检讨，确保销售系统的准确性及适时性。策划多渠道市场推广及销售策略方案，从而协助整体零售业务的发展管理。建立并带领销售团队，又推动公关危机管理政策。

执行电子商贸物流作业程序及物流管理业务可持续计划。管理存货、物流设备以及跨境贸易电子商务进出境货物，并提供物流支援，确保供应链运作畅顺。