建立機構形象，制定、維持和改善顧客關係管理策略。制定顧客服務計劃及顧客服務的表現準則。制定售後服務方案。分析、部署及優化顧客關係管理系統，並管理合作夥伴關係。制定知識產權及公關危機管理政策，並監察進展。

開發並實施數據分析、數據收集系統和其他優化統計效率和品質的策略。從主要或輔助資料來源取得資料並維護資料庫/資料系統。透過評估客戶端操作、應用程式和程式設計來檢查和確定資料庫結構的必要性。評估資料庫實施程序以確保其符合內部和外部法規。為管理和執行團隊準備準確的資料庫設計和架構報告。

領導公司內的創新，並定義如何透過公司的資料資產和分析創造額外的業務價值。制定、規劃和管理公司數據科學的總體政策和目標。確保所有關鍵資料管理程序和流程符合相關監管要求。評估並選擇適當的工具、技術、人員配置和方法來提取和管理應用程式開發的數據。