向顾客提供最切合其所需的邮轮旅游资料，如目的地、费用预算、旅游文件等。

协助会议、展览及奖励旅游总监/经理处理会议、展览及奖励旅游事务并监督运作部门员工。

处理与空运有关的事宜，例如空运提单或运送货物单据、装货、卸货及将飞机上的货物分类存放等。

(1) 监察机场及站内主要地区所有交通活动；
(2) 监督航班调动、飞航情况、乘客数目及货物载货量；
(3) 监察机组人员运作及调动情况，确保运作符合法律要求及成本效益；
(4) 处理机舱紧急情况；
(5) 处理乘客投诉；
(6) 与订位部及营业部联系。

(1) 根据顾客要求预订团位及酒店；
(2) 查核有关海、陆、空交通情况及酒店设施；
(3) 填发票券、收据及其他文件；
(4) 为旅行团作出特别安排；
(5) 或须协助旅客申领护照、入境证及找换外币；
(6) 或须编制会计帐目及负责收取费用；
(7) 就飞机票价及航线提出意见；
(8) 替顾客预订座位；
(9) 知会顾客以适当货币支付机票费用，并发出机票；
(10) 查实航机班次及处理有关行程更改。

(1) 负责驾驶旅游车将游客接送到行程中各景点；
(2) 保障游客及存放於车上之行李安全。

(1) 为各职级人员策划及推行有效的人事管理及训练计划；
(2) 管理及协调机构内外训练；
(3) 就人事／训练及管理发展趋势向管理阶层提供意见；
(4) 任特别训练计划的课程负责人；
(5) 为职员提供辅导；
(6) 评定人事管理及训练活动的成效。