建议
培训需求
- 航空公司 -
第一
服务态度 /顾客服务
第二
人力资源管理 /风险管理
第三
督导管理、领导技巧
- 旅行社及航空票务代理 -
第一
票务及预订系统
第二
服务态度 /顾客服务
第三
旅游/邮轮顾问
- 会议、奖励及展览 -
第一
会议及展览管理
第二
危机处理
第三
票务及预订系统
- 游樂园／博物馆／景点 -
第一
解决疑难 / 服务态度 /顾客服务
第二
场地营运 / 沟通 /演讲
第三
票务及预订系统
- 政府继续积极招聘内地及海外人才，引进有技术的专业人员，以稳定劳动人口及提升旅游业的整体服务质素。
- 进一步向雇主推广各种就业计划，以吸纳不同类型及充满活力的劳动人口。
- 继续在不同地区举办大型招聘会，为雇主及求职者穿针引线。
- 资助雇主为雇员提供在职培训。
- 检视旅游业资助计划的范围，例如扩大「旅游行业发展基金」的合资格范围，以涵盖旅游业内其他界别的从业员。
- 进一步向市民推广持续进修基金，鼓励他们终身学习及接受再培训，尤其是旅游业及相关界别。
- 鼓励雇主聘请学徒，并为学生提供实习训练，例如向雇主发放学生实习津贴。
- 检视现时的薪酬待遇，并提供更吸引的职涯规划，以挽留专业人才。
- 进一步考虑利用机械人及科技取代部分工作，例如票务及预订等，从而集中人力资源。
- 鼓励雇员根据最新行业发展，考取更高资历、提升技能及接受再培训，同时让员工扩阔国际视野，以寻求职业发展。
- 安排部门内和／或跨部门的工作轮调，以助员工学习新技能、扩大社交网络及增加在职经验。
- 积极参与多项支持旅游业的资助计划，打造香港成为「亚洲盛事之都」及「国际会展之都」，同时帮助从业员建立信心，吸引更多人投身业界。
- 积极参与提升技能的计划，以紧贴最新趋势和发展。
- 参与业界的技能提升计划，把握宝贵机会扩展专业知识，改善服务质素，并预先装备自己，以迎合旅客不断转变的需求。
- 利用现有的资助计划，寻求持续进修及终身学习，报读特定行业课程或考取更高学历。
- 积极考虑扩大招生范围，培育未来旅游业人才，迎合不同旅客的需要及喜好。
- 继续寻求政府支持以改善政策，包括不同地区的学历互认。
- 仔细审视雇主在调查中表达的主要培训需求，并在课程中加入全面和针对性的培训，培育学生投身旅游业。
- 与海外教育机构及业界伙伴探索协作机遇，积极为修读旅游专业的学生提供更多实习和考察机会。
