建議
培訓需求
- 航空公司 -
第一
服務態度 /顧客服務
第二
人力資源管理 /風險管理
第三
督導管理、領導技巧
- 旅行社及航空票務代理 -
第一
票務及預訂系統
第二
服務態度 /顧客服務
第三
旅遊/郵輪顧問
- 會議、獎勵及展覽 -
第一
會議及展覽管理
第二
危機處理
第三
票務及預訂系統
- 遊樂園／博物館／景點 -
第一
解決疑難 / 服務態度 /顧客服務
第二
場地營運 / 溝通 /演講
第三
票務及預訂系統
- 政府繼續積極招聘內地及海外人才，引進有技術的專業人員，以穩定勞動人口及提升旅遊業的整體服務質素。
- 進一步向僱主推廣各種就業計劃，以吸納不同類型及充滿活力的勞動人口。
- 繼續在不同地區舉辦大型招聘會，為僱主及求職者穿針引線。
- 資助僱主為僱員提供在職培訓。
- 檢視旅遊業資助計劃的範圍，例如擴大「旅遊行業發展基金」的合資格範圍，以涵蓋旅遊業內其他界別的從業員。
- 進一步向市民推廣持續進修基金，鼓勵他們終身學習及接受再培訓，尤其是旅遊業及相關界別。
- 鼓勵僱主聘請學徒，並為學生提供實習訓練，例如向僱主發放學生實習津貼。
- 檢視現時的薪酬待遇，並提供更吸引的職涯規劃，以挽留專業人才。
- 進一步考慮利用機械人及科技取代部分工作，例如票務及預訂等，從而集中人力資源。
- 鼓勵僱員根據最新行業發展，考取更高資歷、提升技能及接受再培訓，同時讓員工擴闊國際視野，以尋求職業發展。
- 安排部門內和／或跨部門的工作輪調，以助員工學習新技能、擴大社交網絡及增加在職經驗。
- 積極參與多項支持旅遊業的資助計劃，打造香港成為「亞洲盛事之都」及「國際會展之都」，同時幫助從業員建立信心，吸引更多人投身業界。
- 積極參與提升技能的計劃，以緊貼最新趨勢和發展。
- 參與業界的技能提升計劃，把握寶貴機會擴展專業知識，改善服務質素，並預先裝備自己，以迎合旅客不斷轉變的需求。
- 利用現有的資助計劃，尋求持續進修及終身學習，報讀特定行業課程或考取更高學歷。
- 積極考慮擴大招生範圍，培育未來旅遊業人才，迎合不同旅客的需要及喜好。
- 繼續尋求政府支持以改善政策，包括不同地區的學歷互認。
- 仔細審視僱主在調查中表達的主要培訓需求，並在課程中加入全面和針對性的培訓，培育學生投身旅遊業。
- 與海外教育機構及業界夥伴探索協作機遇，積極為修讀旅遊專業的學生提供更多實習和考察機會。
