向顧客提供最切合其所需的郵輪旅遊資料，如目的地、費用預算、旅遊文件等。

協助會議、展覽及獎勵旅遊總監/經理處理會議、展覽及獎勵旅遊事務並監督運作部門員工。

處理與空運有關的事宜，例如空運提單或運送貨物單據、裝貨、卸貨及將飛機上的貨物分類存放等。

(1) 監察機場及站内主要地區所有交通活動；
(2) 監督航班調動、飛航情況、乘客數目及貨物載貨量；
(3) 監察機組人員運作及調動情況，確保運作符合法律要求及成本效益；
(4) 處理機艙緊急情況；
(5) 處理乘客投訴；
(6) 與訂位部及營業部聯繫。

(1) 根據顧客要求預訂團位及酒店；
(2) 查核有關海、陸、空交通情況及酒店設施；
(3) 填發票券、收據及其他文件；
(4) 為旅行團作出特別安排；
(5) 或須協助旅客申領護照、入境證及找換外幣；
(6) 或須編製會計帳目及負責收取費用；
(7) 就飛機票價及航線提出意見；
(8) 替顧客預訂座位；
(9) 知會顧客以適當貨幣支付機票費用，並發出機票；
(10) 查實航機班次及處理有關行程更改。

(1) 負責駕駛旅遊車將遊客接送到行程中各景點；
(2) 保障遊客及存放於車上之行李安全。

(1) 為各職級人員策劃及推行有效的人事管理及訓練計劃；
(2) 管理及協調機構內外訓練；
(3) 就人事／訓練及管理發展趨勢向管理階層提供意見；
(4) 任特別訓練計劃的課程負責人；
(5) 為職員提供輔導；
(6) 評定人事管理及訓練活動的成效。