(1) 全權負責管理一間機構，通常其直屬下級為其他經理／行政人員；
(2) 推行機構的政策，以達到其目標。

(1) 協助經理處理團體及個人旅遊事宜；
(2) 與航空公司、其他旅行社及酒店聯絡；
(3) 向商務機構推廣業務；
(4) 辦理訂房及投訴事宜。

(1) 核對及處理公司一切支出；
(2) 編製支出分析及其他有關供應商發票及月結單的報告；
(3) 保存應收帳紀錄；
(4) 計算一切應付予旅行社的佣金；
(5) 控制並平衡所有預付定金；
(6) 處理會計上的爭議及疑問；
(7) 編製每月應收帳款報告；
(8) 保存所有與薪酬有關的紀錄；
(9) 編製並提交薪酬報告；
(10) 編製所有報稅表。

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(1) 帶領及協助旅客登機或陪同落機旅客往入境登記處；
(2) 安排旅遊車運載乘客前往機場及安排轉機；
(3) 檢查每班機的載客量及行李數量；
(4) 填寫飛行報告；
(5) 宣佈各項消息，包括登機、傳呼旅客及飛機延期等資料。
(6) 向登機旅客收取及檢查旅行證件及機票；
(7) 計算及收取過磅行李費用；
(8) 根據主管指示更改行李過磅程序；
(9) 收取及發出座位號碼；
(10) 發出登機證；收取機場稅。

(1) 陪同旅行團及遊客等在本地觀光或參觀名勝地區；
(2) 協助翻譯及協助遊客購買物品。

(1) 處理所屬航班的訂位服務；
(2) 與票務部主任合作；
(3) 向顧客銷售機票及其他服務；
(4) 向其他部門提供資料。