参与制订及执行市务／服务政策。负责执行推销方案、客户联络及公关工作。确定及建议保险及投资计划，以满足顾客的需要。分析市场上的新产品及统计数字。与保险公司及客户维持联系。培训及监督属下职员的工作。

在授权范围内审核保单。保留及分析新业务统计数字。执行公司对风险评估所订的准则。

向客户提供周全的服务。监督及培训下属，使他们能迅速、适当地回应客户的查询和要求。

制订与执行工作程序和指引，以便承保／赔偿及管理员工福利计划。就团体保险及特定的员工福利，向客户及其他部门提供快捷的服务及回应。监察与索偿者间的谈判，并在有需要时建议诉讼行动。保存及分析统计数字。与其他部门协调，致力提高服务质素与工作效率。

分析及发展资讯系统，以执行指派的工作。按照既定程序及公司指引，为应用系统编制规格、文件、用者指引、执行计划及操作手册。

协助保单服务经理向客户提供周全的服务。监督下属处理客户的查询。

协助市务经理编制宣传资料。联络传媒，进行宣传活动或举办展览。与负责市场推广的员工合作，筹办业务推广／培训计划。