保险业是经济的重要支柱之一。尽管全球正在经历某程度的衰退，许多本地行业受到疫情的严重打击，但保险业面对疫情危机仍表现出一定程度的复原力。从2019年的增长数据来看，主要由于退休计划业务带来的增长，保险业比其他行业相对上更能保持稳定。

因应疫情的冲击，人们认识到风险保障的重要性，风险意识的提升和对保障产品的日益关注，增加了各类保险产品的需求。较早前，严厉的社交距离措施阻碍了代理的保险产品销售。然而，保险公司正在加强采用数码渠道，以便更配合公众对保障的需要。

在冠状病毒疫情前，许多保险公司已经依靠保险科技来促进其营运。科技将承保、客户中心等服务和功能自动化。由于数码能力较佳的公司，将在销售方面占优，故保险公司投入更多资源促进数码化将至关重要。

香港是主要的国际金融中心之一，拥有健全的金融监管制度，是连接内地与世界各地的桥梁。在大湾区的发展下，香港将为这拥有约 7 200 万人口，人均国内生产总值为 23 000 美元的地区提供金融服务。保险业要充分利用其竞争优势，为跨境保单持有人提供承保、保单服务、理赔等便利服务。

香港拥有具丰富经验的保险从业员，提供具深度和质量的专业服务，以保持香港作为区域保险枢纽和全球风险管理中心的地位。然而，由于行业一直存在人才短缺，政府和业界正在合作制定各种计划，吸引新人加入，以及提高现有从业者的能力和专业性。

保险业的使命是通过了解、减轻风险和其定价方式，提出警告和管理风险的考虑。近年，ESG备受大众关注。保险公司越来越注重ESG和绿色保险原则，以配合可持续发展目标。