(1) 监督票务部的工作；
(2) 就每日、每周及每月所发出的机票编制统计报告；
(3) 提供有关航机飞行情况、汇率及航空关税的最新资料；
(4) 协助属下处理复杂问题。

(1) 订定一般人事政策及遵守劳工法例，监理聘用、甄选员工及填补空缺事宜；
(2) 协助部门主管编排员工假期；
(3) 推行特设的鼓励及活动计划以加强雇员关系;
(4) 处理员工的投诉；
(5) 印发员工刊物；；
(6) 就员工管理方面与业务分析主任合作。

(1) 为各职级人员策划及推行有效的人事管理及训练计划；
(2) 管理及协调机构内外训练；
(3) 就人事／训练及管理发展趋势向管理阶层提供意见；
(4) 任特别训练计划的课程负责人；
(5) 为职员提供辅导；
(6) 评定人事管理及训练活动的成效。

为总办事处处理杂务及差使。

(1) 监督会计事宜；
(2) 向高层提供有关应付支出的意见；
(3) 代机构监管及检讨会计及财务管理制度；
(4) 编写会计报告及预算案呈交高层；
(5) 填写税单及检讨报税工作；
(6) 督导及安排会计部职员的工作。

(1) 按国际及本地规例管理、制定及监督旅行社的票务工作程序；
(2) 向旅游机构管理人员及客户查询订票情况。

(1) 确认航班签派员制定的飞行计划的准确性，包括：详尽航綫资料、燃油消耗量、飞行时间、飞行高度、天气资料、导航资料及相关文件；
(2) 监督航班签派员与飞行员进行的航班飞行简报。