行業展望
鐘錶業方面,全面通關後,本地零售曾出現短暫的報復式消費。然而,業界預計鐘錶銷售暫難以回復全盛時期。眼鏡業方面,由於遊客增加,通關後的銷售有顯著增長,尤以大眾化品牌為甚。
相對而言,眼鏡業界對前景較為樂觀,預期隨著遊客增長,業務會更為理想。鐘錶業界則較審慎,認為復甦需時,亦存在不少競爭,將來內地旅客未必會選擇到港購買手錶。
鐘錶業方面,消費者偏愛智能手錶,對傳統中下價手錶造成極大衝擊。為增加競爭力,不少中價手錶品牌除加強手錶功能外,亦減少錶款,改行精品路線。
傳統手錶方面,瑞士鐘錶(特別是高價位的手錶)仍然極受市場歡迎。除一手高端手錶外,近年消費者對二手高價手錶的需求增長,主因是不少頂級品牌均嚴格控制其年產量,部分熱門錶款供不應求甚或已停產。
眼鏡方面,視光服務需求正穩步增長,主要因為本地近視人口不斷增加,同時人口老化問題嚴重,可以預見近視控制及漸進眼鏡均極具發展潛力。
消費者更為關注眼睛健康,傾向要求更專業的服務,而非單純的購買眼鏡。眼鏡店舖需提供更多增值服務,例如以優惠價錢提供全面的視光檢查,才能增加客人到店的次數。
另一批較年輕及未有特別護眼需要的人士則往往視眼鏡為時尚配飾,追求多變款式,故不少走年青大眾化路線的眼鏡連銷店近年亦深受消費者歡迎。
現時的消費者花費不少時間使用社交媒體,KOL(關鍵意見領袖)或KOC(關鍵意見消費者)對他們的影響力比傳統廣告更大,故不少品牌已採用KOL/KOC營銷模式。
此外,新一代消費者對品牌的忠誠度較低,甚或未必有特別喜歡的品牌。他們購物時往往會考慮品牌/產品的理念是否與本身價值觀相符,故不少品牌均致力打造品牌/產品故事,藉以打動消費者。
消費者亦比以往更重視購物體驗,期望更即時的服務,以及更多元化與快捷的購物模式。不少零售商已由單純的實體店轉型為O2O(連結線上線下銷售)的銷售模式。創造無縫的線上線下連結,與消費者創造更多互動及優化其購物體驗,正是現時的大勢所趨。
現時鐘錶及眼鏡製造已應用大量先進科技,例如電腦輔助設計(CAD)、電腦數控(CNC)技術及自動/半自動生產線。此外,受惠於大數據及3D打印等技術,設計師可以參考以往的設計參數及其他統計數據,大幅縮短設計到生產的時間,並將多元化(包括客製化)產品帶給消費者。
新科技亦已廣泛應用於零售及品牌推廣方面,例如不少機構已使用人工智能(AI)協助處理線上查詢,於網上提供虛擬試戴眼鏡或手錶的服務,推出專屬Apps提供產品資訊、網上購物功能及增加與消費者的互動。亦有部份品牌已涉足非同質化代幣(NFT),以實體手錶聯同數碼藝術的方式推出市場。
為提供更精準的驗眼及眼睛護理服務,視光中心及眼鏡店近年亦不斷引入先進的光學及眼科儀器、近視控制及漸進鏡片等。